Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Una vez que recibas tu pedido tienes 7 días hábiles para poder realizar un cambio. Por favor considera que la artesanía debe estar nueva, sin uso, en perfecto estado y con su envoltorio original, tal cual te la enviamos. Desde el momento en que recibamos de vuelta el producto, tenemos un plazo de 7 días para enviarte el reemplazo.

Los costos de envíos asociados a un cambio de producto, corren por cuenta del cliente, a menos que sea por una falla en la fabricación.

Las devoluciones de dinero sólo se aceptarán en caso de que haya una falla en la fabricación de la artesanía. Considera que todo es hecho a mano y con toda la dedicación que se merece! Sin embargo pueden haber errores, y si llega a ser el caso, por favor comunícate con nosotros en un plazo máximo de 7 días hábiles, a contar del momento de recepción del producto.

Para realizar la devolución debes enviarnos la artesanía sin uso y en su empaque original. Una vez recibida en el taller se realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 7 días hábiles. Ten en consideración que cuando recibamos el producto de vuelta será debidamente revisado y si notásemos que ésta tiene uso o daños causados por terceros, quedara anulada la devolución de dinero y te será enviada de vuelta.