Política de envío
Políticas de envío
Los envíos se hacen a través de la empresa Starken.
Te llegará a tu número registrado de whatsapp o email el número de seguimiento de tu pedido, es tu responsabilidad hacer el rastreo del envío y que los datos ingresados sean los correctos.
Los tiempos de entrega son generalmente entre 1 y 3 días hábiles a Santiago y zona central. A zonas extremas o aisladas entre 3 y 10 días hábiles.
Zenflora no se hace responsable por demoras que puedan tener la empresa, ya que no esta en nuestras manos su funcionamiento. Tampoco por motivos como: domicilio incorrecto, domicilio cerrado, nadie en el domicilio, etc.
Si tu envío presenta algún problema por favor ponte en contacto con nosotros a través del email zenflorahandmade@gmail.com
Zenflora se hace responsable cuando la pérdida del producto es de exclusiva responsabilidad de la empresa encargada de hacer los envíos. En ese caso podrás optar por las siguientes alternativas:
- Elegir un nuevo producto, siempre teniendo en cuenta que la mayoría de nuestras creaciones son piezas únicas, por lo que muy probablemente no será la misma, pero seguro encontrarás alguna que te guste tanto como la anterior. Este cambio debe ser de igual o menor valor al producto comprado.
- Devolución del dinero.
Ten en cuenta que esto será factible una vez informado desde la empresa que el envío fue dado por perdido. Este plazo puede ser de 30 días hábiles, tiempo determinado por Starken.
Por favor considera que alguien tiene que recibir el paquete en la dirección que pusiste y dentro de los horarios de entrega, si no estás segura lo mejor es que retires en la sucursal más cercana.